Team Lead - Managed Infrastructure

• Formation continue dès le 1er jour : nous vous soutenons sur le plan temporel et financier dans votre développement personnel et professionnel.
• Forte culture d'entreprise : communication ouverte, entraide, collaboration authentique et un véritable état d'esprit « learn-it-all ».
• Vivre le New Work : lieux de travail flexibles, workation en Europe et échanges culturels avec des collègues d'Espagne.
• Esprit d'équipe : travaillez avec des personnes motivées à progresser ensemble et à apprendre les unes des autres.
• Marge de manœuvre : chez nous, vous pouvez participer activement à la conception et créer une réelle valeur ajoutée pour la clientèle et l'équipe.
• Environnement de travail de premier ordre : bureaux équipés de manière moderne, notamment au Circle à l'aéroport de Zürich, au PostParc à Bern et dans un emplacement privilégié à Basel.

Êtes-vous une personnalité de leadership qui souhaite construire et façonner une équipe Azure ?

Avez-vous envie de diriger une jeune équipe Azure, de la faire passer au niveau supérieur sur le plan technique et d'assumer ensemble la responsabilité d'un exploitation stable, sécurisée et économique des plateformes cloud de nos clientes et clients ? Voulez-vous participer à la conception des structures plutôt que de simplement les gérer ?

Chez nous, la règle est : l'engineering plutôt que l'exécution de tâches. Les tickets récurrents ne sont pas pour nous un état permanent, mais le déclencheur d'une solution durable – automatisée, standardisée, documentée.

Alors nous vous recherchons ! Laissez-vous contaminer par l'expérience isolutions et découvrez une équipe qui échange ouvertement et directement, qui se soutient et se met au défi mutuellement – répartie en Suisse et à Barcelone.

• Vous dirigez l'équipe Managed Infrastructure sur les plans technique et disciplinaire et développez vos collaborateurs de manière ciblée du support Azure vers un niveau d'engineering et d'expert – incluant une roadmap de certification contraignante.
• Vous continuez à développer la jeune équipe : le recrutement, l'onboarding, le développement des compétences et la planification de la relève sont entre vos mains.
• Vous êtes responsable de la stabilité des plateformes, du monitoring, du backup et restore ainsi que de la conformité des patchs dans les environnements Azure de nos clientes et clients.
• Vous êtes l'instance d'escalade lors de Major Incidents au niveau de l'infrastructure et vous assurez des analyses de cause racine (Root-Cause-Analysen) propres et des mesures durables.
• Vous planifiez les capacités, la permanence (Pikett) et les shifts entre les sites de Suisse et de Barcelone en tenant compte des exigences réglementaires – par exemple pour des clients du secteur financier avec des accès exclusivement depuis la Suisse.
• Vous ancrez une culture d'engineering dans l'équipe : les cas récurrents sont identifiés comme des modèles et éliminés durablement par l'automatisation, l'Infrastructure as Code ou des changements standardisés – pour cela, vous planifiez consciemment de la capacité.
• Vous pilotez la collaboration avec nos vTeams Operations et Architecture & Automation autour des Landing Zones & Infrastructure as Code Framework.
• Vous êtes le Process Owner pour les processus clés de votre équipe – par exemple l'onboarding, l'extension de service et la transition – et vous êtes responsable de la documentation opérationnelle de vos clients : actuelle, compréhensible et auditable. Vous déléguez la mise en œuvre opérationnelle à vos responsables techniques.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec le Product Owner, le Customer Success Management et le Service Desk et vous vous assurez que les besoins des clients, la roadmap et l'exploitation sont en adéquation.
• Vous assumez la responsabilité du budget, du taux d'utilisation et des coûts, gardez un œil sur les coûts Azure de vos clientes et clients et soutenez le presales pour les offres d'infrastructure – conjointement avec notre Supplier- & Contract-Management, également à l'interface avec Microsoft et nos partenaires.
• Vous disposez d'une formation terminée d'informaticien/ne EFZ ou d'une formation comparable ; une formation continue de niveau HF/FH est un avantage ou déjà prévue.
• Vous apportez au moins trois ans d'expérience professionnelle dans l'exploitation ou l'engineering Azure et avez déjà acquis un à deux ans d'expérience en gestion – technique ou disciplinaire.
• Vous connaissez Azure dans toute sa largeur : Subscriptions et Governance, Compute et Storage, réseau, Entra ID et RBAC, Backup et Disaster Recovery, Azure Monitor ainsi que le Cost Management.
• Vous avez une bonne compréhension de l'Infrastructure as Code (Terraform), des workflows Git et des pipelines CI/CD et pouvez évaluer et soutenir les décisions techniques de votre équipe.
• Vous pensez comme un engineer : vous remettez en question les processus manuels, identifiez des modèles dans les cas récurrents et poussez activement l'automatisation et la standardisation.
• Vous pensez en processus : la gestion des incidents, des changements et des problèmes basée sur ITIL ainsi que ServiceNow vous sont familiers, et vous aimez assumer la responsabilité des processus et de leur documentation – également dans un contexte d'audit.
• Vous possédez des certifications telles que AZ-104 ; AZ-305, AZ-500 ou AZ-400 ainsi qu'ITIL 4 Foundation sont un plus.
• Vous apportez des compétences en construction et en changement, avez une profondeur technique et pouvez en même temps déléguer et responsabiliser.
• Vous dirigez une équipe interculturelle et répartie de manière souveraine, gardez la tête froide en situation de crise et communiquez clairement auprès des clientes, clients et de la direction.
• Vous disposez de très bonnes connaissances en allemand et en anglais (l'équipe travaille partiellement en anglais sur le site de Barcelone) ; le français est un plus.