Team Lead - Managed Infrastructure

• Formazione continua dal giorno 1: ti sosteniamo temporalmente e finanziariamente nel tuo sviluppo personale e professionale.
• Forte cultura aziendale: comunicazione aperta, disponibilità ad aiutare, collaborazione autentica e un vero mindset "learn-it-all".
• Vivere il New Work: luoghi di lavoro flessibili, workation in Europa e scambio culturale con colleghe e colleghi dalla Spagna.
• Team spirit: lavora con persone motivate a progredire insieme e a imparare le une dalle altre.
• Spazio di progettazione: con noi puoi contribuire attivamente e creare un reale valore aggiunto per la clientela e il team.
• Ambiente di lavoro top: uffici modernamente attrezzati, tra cui nel Circle all'aeroporto di Zürich, nel PostParc a Bern e in una posizione eccellente a Basel.

Sei una personalità leader che vuole costruire e plasmare un team Azure?

Hai voglia di guidare un giovane team Azure, portarlo al livello successivo dal punto di vista tecnico e assumerti la responsabilità congiunta del funzionamento stabile, sicuro ed economico delle piattaforme cloud dei nostri clienti? Vuoi contribuire a progettare le strutture invece di limitarti a gestirle?

Da noi vale: Engineering invece di semplice esecuzione. I ticket ricorrenti per noi non sono uno stato permanente, ma l'innesco per una soluzione duratura – automatizzata, standardizzata, documentata.

Allora cerchiamo te! Lasciati contagiare dall'isolutions Experience e sperimenta un team che si scambia opinioni in modo aperto e diretto, si supporta e si sfida a vicenda – distribuito in Svizzera e Barcellona.

• Guidi il team Managed Infrastructure a livello tecnico e disciplinare e sviluppi i tuoi collaboratori in modo mirato dal supporto Azure verso un livello di Engineering ed Expert – inclusa una roadmap di certificazione vincolante.
• Continui a costruire il team, ancora giovane: recruiting, onboarding, sviluppo delle competenze e pianificazione dei successori sono nelle tue mani.
• Ti assumi la responsabilità della stabilità della piattaforma, del monitoraggio, del backup e restore, nonché della patch-compliance negli ambienti Azure dei nostri clienti.
• Sei l'istanza di escalation in caso di Major Incident a livello di infrastruttura e assicuri analisi delle cause profonde (Root-Cause-Analysen) pulite e misure sostenibili.
• Pianifichi capacità, reperibilità (Pikett) e turni tra le sedi di Svizzera e Barcellona, tenendo conto dei requisiti normativi – ad esempio per i clienti del settore finanziario con accessi esclusivamente dalla Svizzera.
• Consolidi una cultura dell'Engineering nel team: i casi ricorrenti vengono identificati come modelli e vengono eliminati permanentemente tramite automazione, Infrastructure as Code o modifiche standard – per questo pianifichi consapevolmente la capacità.
• Gestisci la collaborazione con i nostri vTeams Operations e Architecture & Automation riguardo a Landing Zones & Infrastructure as Code Framework.
• Sei Process Owner per i processi core del tuo team – ad esempio onboarding, estensione del servizio e transizione – e sei responsabile della documentazione operativa dei tuoi clienti: attuale, comprensibile e verificabile per gli audit. Deleghi l'attuazione operativa ai tuoi responsabili tecnici.
• Lavori a stretto contatto con il Product Owner, il Customer Success Management e il Service Desk e ti assicuri che i bisogni dei clienti, la roadmap e l'operatività siano allineati.
• Assumi la responsabilità del budget, dell'utilizzo e dei costi, monitori i costi Azure dei tuoi clienti e supporti il presales per le offerte di infrastruttura – insieme al nostro Supplier- & Contract-Management anche all'interfaccia con Microsoft e i nostri partner.
• Hai un diploma di formazione come informatico/a EFZ o una formazione comparabile; una formazione continua a livello HF/FH è un vantaggio o già pianificata.
• Hai almeno tre anni di esperienza professionale nell'operatività o nell'engineering Azure e hai già maturato da uno a due anni di esperienza nella gestione – tecnica o disciplinare.
• Conosci Azure in ampiezza: Subscription e Governance, Compute e Storage, rete, Entra ID e RBAC, Backup e Disaster Recovery, Azure Monitor e Cost Management.
• Hai una buona comprensione di Infrastructure as Code (Terraform), Git-Workflows e CI/CD-Pipelines e sei in grado di valutare e sostenere le decisioni tecniche del tuo team.
• Pensi come un Engineer: metti in discussione i processi manuali, riconosci i modelli nei casi ricorrenti e promuovi attivamente l'automazione e la standardizzazione.
• Pensi in termini di processi: ti sono familiari il management di incidenti, cambiamenti e problemi basato su ITIL e ServiceNow, e ti piace assumerti la responsabilità dei processi e della loro documentazione – anche nel contesto degli audit.
• Possiedi certificazioni come AZ-104; AZ-305, AZ-500 o AZ-400 così come ITIL 4 Foundation sono un plus.
• Porti competenze di costruzione e cambiamento, hai profondità tecnica e sei capace contemporaneamente di delegare e abilitare.
• Guidi un team interculturale e distribuito in modo autorevole, mantieni la calma nelle situazioni di crisi e comunichi chiaramente con colleghe, clienti e management.
• Disponi di ottime conoscenze di tedesco e inglese (il team lavora parzialmente in lingua inglese presso la sede di Barcellona); il francese è un plus.