CRM Manager (w/m/d) 80-100% temporaire

Dosenbach fait partie du groupe Deichmann, une entreprise internationale à succès et le plus grand détaillant de chaussures en Europe. Cette entreprise familiale autofinancée est représentée par plus de 4'700 filiales dans 34 pays. En tant que leader sur le marché suisse de la chaussure, Dosenbach propose des chaussures de mode et de haute qualité à des prix attractifs dans environ 200 filiales, et ce, grâce à l'engagement d'environ 2'000 collaborateurs.

Pour renforcer notre équipe E-Commerce & CRM, nous recherchons une personnalité engagée et dotée d'une forte capacité de mise en œuvre en tant que CRM Manager – pour une durée déterminée de 12 mois, avec option de prolongation.

Vous pilotez nos campagnes CRM de la planification à la mise en œuvre et développez continuellement le programme de fidélité DOSENBACH PLUS. Dans ce cadre, vous concevez une communication client pertinente et cohérente tout au long du Customer Journey.

Votre domaine de tâches :

• Vous planifiez, coordonnez et réalisez des campagnes CRM multicanales – de la conception au contrôle des résultats
• Vous développez DOSENBACH PLUS en collaboration avec l'équipe spécialisée CRM de Deichmann et coordonnez les nouvelles fonctions et processus de manière partenariale
• Vous analysez les mesures CRM à l'aide de KPIs définis, créez des reportings et en tirez des optimisations
• Vous surveillez et optimisez les parcours CRM, les flux de données et les personnalisations, et assurez une communication client fiable et ciblée
• Vous travaillez en étroite collaboration avec la vente, le marketing, l'e-commerce et d'autres parties prenantes internes et assurez la mise en œuvre de haute qualité des mesures CRM

Nos exigences :

• Vous avez terminé un Bachelor ou un Master en économie d'entreprise avec une spécialisation en marketing, CRM ou communication
• Vous disposez de plusieurs années d'expérience professionnelle dans le CRM, idéalement dans le secteur du retail
• Vous êtes à l'aise avec les systèmes de gestion de CRM et de campagnes et vous avez une bonne compréhension des données clients, de la segmentation et du marketing automation
• Vous avez une pensée conceptuelle et analytique et, grâce à votre mentalité hands-on ainsi qu'à votre bonne gestion de l'organisation et du temps, vous gardez une vue d'ensemble
• Vous communiquez de manière convaincante et agissez de manière proactive ainsi qu'orientée vers les solutions

Chez nous, le PROGRÈS est primordial. Nous offrons la possibilité d'un développement professionnel et personnel constant. La PASSION motive nos collaborateurs et collaboratrices quotidiennement. Nous aimons la dynamique du retail, avons une passion pour le sport et la mode. Nous accordons une grande importance à une communication ouverte et à la reconnaissance mutuelle. Ensemble nous sommes plus forts, l'ESPRIT D'ÉQUIPE est activement vécu. Allier travail et loisirs est une VALEUR DE VIE. Vous bénéficiez de 6 semaines de vacances, de modèles de travail flexibles, de possibilités de télétravail, de réductions pour le personnel, d'installations sportives, d'un soutien pour la formation continue, de places de parking gratuites et de bons de repas.

Vous souhaitez façonner l'avenir de la fidélisation de la clientèle avec nous et développer DOSENBACH PLUS ? Alors nous nous réjouissons de votre candidature via notre outil en ligne.

(Les dossiers papier et les dossiers provenant de services de placement ne seront pas pris en compte)

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