CRM Manager (w/m/d) 80-100% a tempo determinato

Dosenbach è parte del gruppo di successo internazionale Deichmann, il più grande rivenditore specializzato in calzature in Europa. L'azienda familiare autofinanziata è presente con oltre 4'700 filiali in 34 paesi. Come leader nel mercato svizzero delle calzature, Dosenbach offre scarpe alla moda e di alta qualità a prezzi attraenti in circa 200 filiali, grazie all'impegno di circa 2'000 collaboratori.

Per rafforzare il nostro team E-Commerce & CRM cerchiamo una personalità impegnata e con forte capacità di esecuzione come CRM Manager – contratto a tempo determinato di 12 mesi, con opzione di proroga.

Gestirai le nostre campagne CRM dalla pianificazione all'attuazione e svilupperai continuamente il programma fedeltà DOSENBACH PLUS. In questo modo, elaborerai un approccio al cliente rilevante e coerente lungo l'intero Customer Journey.

Il tuo ambito di attività:

• Pianifichi, coordini e realizzi campagne CRM multicanale – dalla concezione al controllo dei risultati
• Sviluppi DOSENBACH PLUS insieme al team specialistico CRM di Deichmann e coordini in modo paritetico nuove funzioni e processi
• Analizzi le misure CRM sulla base di KPI definiti, crei report e ne derivi ottimizzazioni
• Monitori e ottimizzi i percorsi CRM, i flussi di dati e le personalizzazioni, garantendo un approccio al cliente affidabile e mirato
• Collabori strettamente con le vendite, il marketing, l'e-commerce e altri stakeholder interni e assicuri l'attuazione di alta qualità delle misure CRM

I nostri requisiti:

• Hai completato un Bachelor o un Master in economia aziendale con specializzazione in marketing, CRM o comunicazione
• Disponi di pluriennale esperienza professionale nel CRM, idealmente in ambito retail
• Sei sicuro nell'uso di sistemi di gestione CRM e delle campagne e disponi di una buona comprensione dei dati dei clienti, della segmentazione e del marketing automation
• Pensi in modo concettuale e analitico e, grazie alla tua mentalità hands-on e alla tua buona gestione dell'organizzazione e del tempo, mantieni la visione d'insieme
• Comunichi in modo convincente e agisci con iniziativa propria e orientamento alle soluzioni

Per noi il PROGRESSO è una priorità. Offriamo la possibilità di un costante sviluppo professionale e personale. La PASSIONE spinge i nostri collaboratori ogni giorno. Amiamo la dinamicità del retail, abbiamo una passione per lo sport e la moda. Per noi si dà molta importanza alla comunicazione aperta e al rispetto reciproco. Insieme siamo più forti, lo SPIRITO DI TEAM viene vissuto attivamente. Unire lavoro e tempo libero è un VALORE. Beneficerai di 6 settimane di vacanza, modelli di lavoro flessibili, possibilità di home office, sconti per il personale, possibilità sportive, supporto per la formazione continua, parcheggi gratuiti e buoni pasto.

Vuoi dare forma al futuro della fidelizzazione dei clienti con noi e sviluppare ulteriormente DOSENBACH PLUS? Allora non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura tramite il nostro strumento online.

(Le cartelle cartacee e le candidature provenienti da agenzie di servizi per il personale non verranno prese in considerazione)

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