ICT Support Specialist

Assurer la maintenance de systèmes à distance et garder un œil sur les solutions ICT – sans interventions chez les clients sur place.

En tant qu'entreprise spécialisée dans les services informatiques, Neo One AG s'est imposée comme le partenaire personnel pour les solutions ICT modernes – des PME pour les PME. Depuis les sites de Bassersdorf ainsi que Sursee, ils soutiennent les clients dans environ 18 cantons avec un portefeuille complet – des clients aux réseaux et serveurs, jusqu'aux solutions de conformité et de protection des données. Ce qui distingue Neo One AG des autres fournisseurs ? Ils misent sur des approches nouvelles, fraîches et non conventionnelles pour repenser les solutions ICT de manière innovante. Dans le cadre de l'expansion continue de l'équipe, nous sommes chargés de vous solliciter en tant qu'

ICT Support Specialist

Dans cette fonction, vous soutenez de manière significative via le support à distance les infrastructures ICT et les réseaux des clients depuis le site de Bassersdorf, et vous assurez l'exploitation d'environnements on-premises, cloud ainsi qu'hybrides. Vous traitez les cas de support et les demandes des clients du 1st au 3rd level, surveillez proactivement la performance du système et effectuez des analyses d'erreurs. Ce faisant, vous échangez régulièrement avec vos collègues d'équipe et les interlocuteurs responsables du côté du client. Grâce à votre compétence technique, votre fiabilité et votre réactivité, vous garantissez une haute satisfaction client dans l'exploitation à distance et accompagnez professionnellement les processus de gestion du changement.

Vous disposez d'une formation terminée en informatique (EFZ) et apportez une expérience de plusieurs années en technique système et en support ICT, de préférence dans une entreprise de conseil informatique. Des connaissances approfondies des produits Microsoft ainsi que des solutions clients, réseaux et serveurs (on-premises et cloud), complétées par des connaissances étendues en virtualisation, cyber security et storage, vous distinguent. Vous travaillez de manière autonome, structurée et orientée client, et convainquez par votre force de communication ainsi que par de très bonnes connaissances de l'allemand et du suisse allemand. Une entreprise moderne et en pleine croissance vous attend, caractérisée par l'ouverture, des hiérarchies horizontales et des avantages attractifs :

• Bureaux modernes avec bureaux individuels
• Prestations sociales au-delà de l'obligation légale
• Place de parking gratuite en parking souterrain directement sur le site
• Événements d'équipe particuliers et « actions déjeuner d'équipe » spontanées
• Possibilités de développement attractives allant jusqu'à une fonction de direction
• Culture d'équipe comme dans une famille : vous vous soutenez mutuellement