Digital Client Manager Basel, CFD 60-100%

27-Okt-2026

Suisse - Nord de la Suisse

Conseil client / Relationship Management

Personal & Corporate Banking

Tâches

Vous recherchez une opportunité d'entrée attrayante dans le secteur de la clientèle privée ou vous souhaitez approfondir vos connaissances spécialisées actuelles ? Vous appréciez le contact client - par écrit, par téléphone ou via des canaux numériques - et souhaitez travailler dans une équipe collégiale et dynamique, en partie également depuis votre domicile ? Alors vous êtes au bon endroit.
Nous recherchons des Digital Client Managers qui renforceront notre activité de clientèle privée dans le contact direct avec les clients. Dans ce rôle, vous assumerez entre autres les tâches suivantes :

• être en dialogue avec nos clientes et clients - par téléphone, chat ou correspondance écrite
• en tant que premier point de contact, recueillir et structurer les différentes demandes des clientes et clients et trouver des solutions appropriées
• proposer un conseil compétent sur diverses questions bancaires
• utiliser et vendre activement nos produits - en particulier les solutions numériques
• traiter les demandes et les ordres de nos clientes et clients de manière compétente, orientée solutions et efficace
• utiliser de manière ciblée vos connaissances en produits ainsi que vos compétences linguistiques
• collaborer avec différents partenaires internes et trouver les meilleures solutions pour nos clientes et clients
• représenter le Personal Banking et Client Solutions Switzerland (CSS) vers l'extérieur grâce à votre qualité de service exceptionnelle et être la carte de visite d'UBS

Code de poste automatique

345059BR

Ville

Basel

Type d'emploi

Temps plein, temps partiel

Équipe

Fidèles à notre devise « Every contact is with our most important client », nous nous consacrons entièrement aux préoccupations de nos clientes et clients.
Vous travaillez dans le secteur de la clientèle privée chez Client Solutions Switzerland. Avec environ 1-000 collaborateurs, CSS assure une multitude de services et de conseils dans les domaines téléphonique, administratif et numérique sur différents sites. Ensemble, nous veillons à ce que nos clientes et clients reçoivent un support compétent.

La promotion de nos collaborateurs est une préoccupation centrale pour nous. Des possibilités de développement intéressantes et passionnantes existent tant au sein de CSS que dans les unités partenaires. Nous proposons des horaires de travail flexibles, la possibilité de travailler en télétravail, une culture de feedback ouverte, des processus réglementés et un dresscode décontracté. Vous serez préparé(e) et formé(e) professionnellement à votre rôle par des collègues lors de formations d'intégration (onboarding).

Compétences et expérience

• un apprentissage bancaire achevé ou une formation équivalente et/ou une expérience professionnelle dans le conseil client
• intérêt pour l'activité de clientèle privée ainsi que plaisir pour le contact client écrit, téléphonique et numérique
• passion pour le service et la vente ainsi que le talent de passionner et de convaincre les gens
• capacité à exposer des faits complexes de manière simple et compréhensible, tant par écrit que par oral
• une compréhension rapide, une forte motivation de performance ainsi qu'une méthode de travail autonome, fiable et orientée solutions
• routine dans l'utilisation efficace de l'informatique et d'outils modernes ainsi qu'un intérêt pour les technologies tournées vers l'avenir
• empathie, engagement et résistance au stress
• connaissances fluides de l'allemand ; d'autres langues nationales ou l'anglais sont un avantage

À propos de nous

UBS est un gestionnaire de fortune mondial de premier plan et la banque universelle leader en Suisse. Nous proposons également des solutions diversifiées dans la gestion d'actifs et des compétences ciblées dans la banque d'investissement. Ayant son siège à Zürich, Suisse, UBS est présente sur plus de 50 marchés dans le monde.
Nous savons qu'un travail extraordinaire ne se fait jamais seul. C'est pourquoi nous plaçons la collaboration au cœur de tout ce que nous faisons. Car ensemble, nous sommes plus que nous-mêmes. Vous souhaitez en savoir plus ? Visitez ubs.com/careers.

Comment nous recrutons

Il se peut que nous vous demandions de passer un ou plusieurs tests de classement pendant le processus de candidature. En savoir plus à ce sujet (EN)

Qui nous sommes

Chez UBS, nous savons que nos collaborateurs, avec leurs différentes compétences, expériences et parcours, constituent notre succès. Nous nous engageons passionnément à placer nos collaborateurs au premier plan en leur offrant de nouveaux défis, une équipe de soutien, des opportunités de développement et, si possible, des conditions de travail flexibles. Notre culture inclusive tire le meilleur de nos collaborateurs, quel que soit leur stade de carrière. Et nous utilisons l'intelligence artificielle (IA) pour travailler de manière plus intelligente et plus efficace. Nous savons également qu'un travail extraordinaire ne se fait jamais seul. C'est pourquoi la collaboration est au centre de nos actions. Car ensemble, nous sommes plus forts.
Nous nous engageons pour l'inclusion des personnes en situation de handicap et nous nous efforçons de rendre notre processus de candidature accessible à tous. Si vous avez besoin d'aide durant notre processus de recrutement, vous pouvez nous contacter à tout moment (EN).

Coordonnées de contact

UBS Business Solutions SA
UBS Recruiting

Mention légale

UBS est un employeur qui favorise l'égalité des chances. Nous respectons tous nos collaborateurs en tant qu'individus ainsi que les différentes cultures, perspectives, capacités et expériences de notre personnel.