Technical Support Engineer

Vous fournissez un support technique et des diagnostics pour les systèmes d'alimentation sans interruption et de conditionnement de puissance, en travaillant en étroite collaboration avec les clients et les équipes internes.

Tâches

• Fournir un support matériel pour les produits UPS et de conditionnement de puissance via un système de tickets, par téléphone ou par e-mail
• Soutenir les partenaires et les filiales via une rotation dans un centre de diagnostic 24/7
• Effectuer des analyses de systèmes complexes et documenter les résultats pour les parties prenantes
• Se déplacer occasionnellement pour soutenir des installations complexes telles que de grands centres de données
• Auditer les opérations de service et développer les compétences des équipes locales
• Fournir des formations techniques sur les produits UPS et de conditionnement de puissance
• Interagir avec les départements qualité et R&D pour résoudre les problèmes de produits

Profil

• Bachelor, diplôme ou qualification supérieure en génie électrique ou électronique
• 2–5 ans d'expérience pratique dans la mise en service et le support technique après-vente est un atout
• Une expérience du dépannage d'applications critiques telles que les centres de données est un plus
• Maîtrise de la communication en anglais au niveau B2 ou supérieur requise
• La connaissance de l'italien ou de l'espagnol est considérée comme un atout majeur
• Capacité à rédiger des documents techniques clairs, des rapports et des procédures de support sur le terrain
• Bonne connaissance de l'utilisation de MS Office

Offre

• Modèle de travail hybride
• Engagement de déplacement jusqu'à 15%
• 3–6 mois d'intérim, puis un poste permanent

Entreprise

Power distribution solutions

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