System Process Specialist- SAP EWM & MM

System Process Specialist- SAP EWM & MM - Logistique d'entrepôt / Processus de pièces de rechange / Gestion des matières / Warehouse Management / MM/Spare Parts / Change-Management / 2nd-Level-Support / Analyse d'erreurs / Optimisations de processus / Allemand / Anglais

Contexte :

En tant que System Process Specialist (SPS) au sein de l'équipe Site Service SAP Support & Service, vous êtes responsable du support de bout en bout des systèmes SAP EWM et MM.

Vous agissez en tant qu'interlocuteur central pour les utilisateurs clés (Key Users) et finaux et vous êtes un élément important de l'ASPIRE 1 Stop-Shop (1SS). Vous disposez d'une compréhension approfondie de la gestion d'entrepôt (EWM), de la logistique pour les processus de pièces de rechange (MM/Spare Parts) et travaillez en étroite collaboration avec la communauté métier pour soutenir et optimiser les applications informatiques et les flux de travail quotidiens. Dans ce cadre, vous agissez comme un partenaire de confiance et un intermédiaire entre les départements spécialisés (logistique/entrepôt/gestion des pièces de rechange) et les équipes informatiques mondiales.

De plus, vous assumez un rôle important dans l'analyse des erreurs, la formation des utilisateurs et l'accompagnement des améliorations de processus.

Le ou la candidat(e) idéal(e) :

En tant que candidat(e) idéal(e), vous possédez un diplôme en informatique de gestion ou une formation en logistique ainsi qu'au moins 3 ans d'expérience dans le support de SAP EWM, MM et S/4HANA. Vous disposez de connaissances approfondies des processus dans l'intralogistique et gérez de manière autonome la gestion des incidents ainsi que le Change Management à l'interface entre les utilisateurs finaux et le 2nd-Level-Support. Grâce à de fortes capacités analytiques, vous résolvez rapidement les perturbations dans l'exploitation courante de l'entrepôt et participez activement aux optimisations de processus. Des connaissances fluentes en allemand et en anglais ainsi qu'une méthode de travail agile et orientée client - idéalement complétée par une expérience dans un environnement réglementé GxP - complètent votre profil.

Tâches & Responsabilités :

• End User Operation Support & Incident Management
• Support de premier niveau pour SAP EWM, SAP MM (Spare Parts Management) et les systèmes adjacents (sur site et partiellement à distance).
• Troubleshooting et résolution de problèmes pour S/4HANA, SAP EWM ainsi que les systèmes informatiques adjacents (par ex. MGD, terminaux de saisie de données mobiles/scanners, interfaces d'automatisation d'entrepôt).
• Point de contact central pour les utilisateurs finaux et les parties prenantes métier pour les questions et demandes relatives à l'informatique dans les domaines du stockage, de la gestion des matières et de la logistique des pièces de rechange.
• Interface avec le 2nd-Level-Support et le Global Team Support : escalade des problèmes complexes, soutien à la clarification des demandes et suivi des tickets pour garantir des solutions rapides.
• Support & Optimisation de processus
• Soutien des utilisateurs finaux lors de la soumission de nouvelles idées d'amélioration de processus en tenant compte des dépendances de processus (par ex. interface entre l'approvisionnement en pièces de rechange MM et la maintenance EAM) et des impacts sur le système.
• Change Management & Formations
• Participation aux processus de changement ayant un impact sur le système, y compris la description, la coordination et le test des modifications.

Must Haves :

• Études en informatique (informatique de gestion) ou une formation logistique/commerciale (spécialiste en logistique d'entrepôt) avec une forte affinité pour l'informatique.
• 3+ ans d'expérience avec SAP R/3 ainsi que de bonnes connaissances de SAP S/4HANA (accent prononcé sur SAP EWM et SAP MM / Spare Parts Management).
• Bonnes connaissances des processus en intralogistique, gestion d'entrepôt, réception/expédition de marchandises, flux de matières ainsi que la gestion des pièces de rechange / pièces de rechange de maintenance.
• Expérience avec les processus de support et les outils de gestion des incidents et du changement (par ex. ServiceNow).
• Fortes capacités analytiques pour l'analyse d'erreurs, le troubleshooting et la résolution de problèmes dans l'exploitation courante de l'entrepôt et des matières.
• Très bonnes capacités de documentation technique et de communication en allemand et en anglais.
• Forte orientation client, mentalité agile ainsi qu'une grande stabilité, flexibilité et rapidité dans la recherche de solutions.

Nice to haves :

• Expérience dans la production pharmaceutique ou une industrie réglementée comparable (environnement GxP est un avantage).

Reference Nr.: 925246
Rôle: System Process Specialist
Industrie: Pharma
Location: Kaiseraugst
Pensum: 100%
Start: Asap ( lastest start:
Duration: 12++ months
Deadline:

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