System Process Specialist- SAP EWM & MM

System Process Specialist- SAP EWM & MM - Logistica di magazzino / Processi ricambi / Gestione materiali / Warehouse Management / MM/Spare Parts / Change-Management / 2nd-Level-Support / Analisi degli errori / Ottimizzazioni dei processi / Tedesco / Inglese

Background:

In qualità di System Process Specialist (SPS) nel Site Service SAP Support & Service Team, sarete responsabile del supporto end-to-end dei sistemi SAP EWM e MM.

Agirete come punto di contatto centrale per key user e end user e sarete una parte importante dell'ASPIRE 1 Stop-Shop (1SS). Disponete di una profonda comprensione del Warehouse Management (EWM), della logistica per i processi dei ricambi (MM/Spare Parts) e lavorate a stretto contatto con la Business Community per supportare e ottimizzare le applicazioni IT e le procedure quotidiane. In questo contesto, agirete come interlocutore affidabile e mediatore tra le aree funzionali (logistica/magazzino/gestione ricambi) e i team IT globali.

Inoltre, assumerete un ruolo importante nell'analisi degli errori, nella formazione degli utenti e nell'accompagnamento dei miglioramenti dei processi.

Il/la candidato/a perfetto/a:

Come candidato/a ideale, portate con voi una laurea in informatica gestionale o una formazione logistica, nonché almeno 3 anni di esperienza nel supporto di SAP EWM, MM e S/4HANA. Disponete di una profonda conoscenza dei processi nell'intralogistica e gestite in modo sicuro l'Incident e il Change Management all'interfaccia tra end user e 2nd-Level-Support. Con forti capacità analitiche, risolvete rapidamente i disturbi nell'operatività di magazzino in corso e partecipate attivamente all'ottimizzazione dei processi. La fluidità nelle lingue tedesca e inglese, insieme a un modo di lavorare agile e orientato al cliente - idealmente integrato da esperienza in un ambiente regolamentato GxP - completano il vostro profilo.

Compiti & Responsabilità:

• End User Operation Support & Incident Management
• First-Level-Support per SAP EWM, SAP MM (Spare Parts Management) e sistemi adiacenti (on-site e in parte remoto).
• Troubleshooting e risoluzione degli errori per S/4HANA, SAP EWM e sistemi IT adiacenti (ad es. MGD, dispositivi mobili di acquisizione dati/scanner, interfacce di automazione del magazzino).
• Punto di contatto centrale per end user e stakeholder aziendali per questioni e richieste relative all'IT nell'ambito dello stoccaggio, della gestione dei materiali e della logistica dei ricambi.
• Interfaccia con il 2nd-Level-Support e il Global Team Support: escalation di problemi complessi, supporto nella chiarificazione delle richieste e monitoraggio dei ticket per garantire soluzioni tempestive.
• Supporto & Ottimizzazione dei processi
• Supporto agli end user nella presentazione di nuove idee di miglioramento dei processi, tenendo conto delle dipendenze di processo (ad es. interfaccia tra l'approvvigionamento ricambi MM e la manutenzione EAM) e degli impatti sul sistema.
• Change Management & Formazione
• Collaborazione ai processi di Change con impatti sul sistema, inclusa la descrizione, la coordinazione e il test delle modifiche.

Must Haves:

• Laurea in informatica (informatica gestionale) o una formazione logistica/commerciale (specialista nella logistica di magazzino) con una forte affinità IT
• 3+ anni di esperienza con SAP R/3 e buone conoscenze di SAP S/4HANA (forte focus su SAP EWM e SAP MM / Spare Parts Management).
• Buona conoscenza dei processi nell'intralogistica, gestione del magazzino, entrata/uscita merci, flusso dei materiali e gestione dei ricambi / ricambi di manutenzione.
• Esperienza con i processi di supporto e gli strumenti per l'Incident e il Change Management (ad es. ServiceNow).
• Forti capacità analitiche per l'analisi degli errori, il troubleshooting e la risoluzione dei problemi nell'operatività corrente di magazzino e materiali.
• Ottime capacità di documentazione tecnica e di comunicazione in tedesco e inglese.
• Forte orientamento al cliente, mentalità agile e un'elevata stabilità, flessibilità e velocità nel trovare soluzioni.

Nice to haves:

• Esperienza nella produzione farmaceutica o in un settore regolamentato comparabile (ambiente GxP un vantaggio).

Reference Nr.: 925246
Rolle: System Process Specialist
Industrie: Pharma
Location: Kaiseraugst
Pensum: 100%
Start: Asap ( lastest start:
Duration: 12++ months
Deadline:

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