Claims Handler (80-100%)

Ton rôle

Dans le domaine des Claims, nous recherchons un·e Claims Handler pour renforcer notre équipe. Dans cette fonction, tu es responsable du traitement autonome, soigneux et orienté client des cas de sinistres. Cela concerne notamment les dommages liés aux assurances voyage (annulation, interruption de voyage, bagages), aux assurances shopping ainsi qu'aux assurances ski. Pour ce faire, tu travailles en étroite collaboration avec les différents intervenants internes et externes et tu assures un traitement des cas professionnel et efficace.

• Tu reçois les déclarations de sinistres et ouvres les dossiers de sinistres correspondants.
• Tu traites différents cas de sinistres de manière autonome et orientée client, en particulier dans les domaines de l'assurance voyage, de l'assurance shopping et de l'assurance ski.
• Tu analyses les faits, prends des décisions et régles les prestations conformément aux dispositions contractuelles et légales.
• Tu mènes la correspondance et coordonnes les échanges avec toutes les parties impliquées dans le sinistre, en particulier avec les assurés, le service médical, d'autres assurances et les représentations juridiques.
• Plusieurs années d'expérience dans le traitement des sinistres de voyage, en particulier dans le domaine des annulations de voyage (au moins 2 ans)
• Maîtrise du français et de l'allemand (au moins C1) ainsi que de bonnes connaissances en anglais (au moins B2) ; l'italien et le suisse allemand sont un atout
• Excellente capacité d'expression écrite ainsi qu'une méthode de travail autonome et structurée
• Plaisir du contact client par téléphone, esprit d'équipe, talent d'organisation et une grande disponibilité
• Flexibilité, capacité de réflexion analytique et résistance au stress, même dans des situations exigeantes
• Utilisation sûre des applications informatiques courantes, en particulier la suite Microsoft Office
• Modèle de travail hybride avec possibilités de télétravail après la période d'essai et horaires de travail flexibles
• Une semaine de vacances supplémentaire au-delà du minimum légal
• Salaire attractif et prestations complémentaires complètes au sein d'une entreprise internationale stable
• Allocations pour la restauration et la mobilité
• Environnement de travail dynamique et multiculturel avec une étroite collaboration entre les équipes et les départements spécialisés
• Diverses opportunités de formation continue et de développement professionnel au sein d'une organisation structurée

Nous te proposons un salaire annuel attractif à partir de CHF 78'000 (sur la base d'un temps plein). La rémunération réelle dépend de ton expérience, de tes qualifications et de tes compétences professionnelles.