Claims Handler (80-100%)

Il tuo ruolo

Nell'ambito dei Claims cerchiamo un/una Claims Handler per rinforzare il nostro team. In questa funzione sarai responsabile della gestione autonoma, accurata e orientata al cliente dei casi di sinistro. Ciò include in particolare danni relativi alle assicurazioni di viaggio (annullamento, interruzione del viaggio, bagaglio), assicurazioni shopping e assicurazioni sci. In questo contesto lavorerai a stretto contatto con i vari attori interni ed esterni e garantirai una gestione dei casi professionale ed efficiente.

• Riceverai le denunce di sinistro e aprirai i relativi casi di sinistro.
• Gestirai diversi casi di sinistro in modo autonomo e orientato al cliente, in particolare nei settori assicurazione di viaggio, assicurazione shopping e assicurazione sci.
• Analizzerai i fatti, prenderai decisioni e regolerai le prestazioni in conformità con le disposizioni contrattuali e legali.
• Gestirai la corrispondenza e coordinerai lo scambio con tutte le parti coinvolte nel caso di sinistro, in particolare con gli assicurati, il servizio medico, altre assicurazioni e rappresentanze legali.
• Esperienza pluriennale nella gestione di danni di viaggio, in particolare nel settore delle cancellazioni di viaggio (almeno 2 anni)
• Conoscenza fluente del francese e del tedesco (almeno C1) e buona conoscenza dell'inglese (almeno B2); l'italiano e il tedesco svizzero sono un vantaggio
• Spiccata capacità di espressione scritta nonché un metodo di lavoro autonomo e strutturato
• Piacere nel contatto telefonico con i clienti, spirito di squadra, talento organizzativo e un alto livello di impegno
• Flessibilità, capacità di pensiero analitico e resistenza anche in situazioni impegnative
• Uso sicuro delle comuni applicazioni IT, in particolare del pacchetto Microsoft Office
• Modello di lavoro ibrido con possibilità di home office dopo il periodo di prova e orari di lavoro flessibili
• Una settimana di vacanza aggiuntiva oltre il minimo legale
• Stipendio attraente e prestazioni supplementari complete in un'azienda internazionale stabile
• Contributi per la vitto e la mobilità
• Ambiente di lavoro dinamico e multiculturale con stretta collaborazione tra team e settori specialistici
• Diverse opportunità di formazione continua e di sviluppo professionale all'interno di un'organizzazione strutturata

Ti offriamo un attraente stipendio annuale a partire da CHF 78'000 (su base full-time). La remunerazione effettiva dipenderà dalla tua esperienza, dalle tue qualifiche e dalle tue competenze professionali.