Team Lead Partner Success (m/w/d) 100%

Cosa farai con noi

• Guiderai e coacherai il nostro Partner Success Team composto oggi da circa tre collaboratori, promuoverai il loro sviluppo individuale e fornirai supporto per richieste complesse e nella gestione dei reclami.
• La tua quotidianità consiste in un mix versatile: sei responsabile della costruzione e della gestione operativa di Partner Success e sei allo stesso tempo attivo nella cura dei partner.
• Svilupperai l'intera Partner Journey – dall'onboarding all'engagement, growth e loyalty fino all'offboarding. Per ogni fase definisci azioni concrete e le implementi con il tuo team – sempre con l'obiettivo di abilitare i nostri partner fiduciari e promuovere la loro collaborazione di successo con bexio.
• Creerai le fondamenta per una gestione efficace dei partner: stabilirai processi, compiti, ruoli e responsabilità chiari e ne assicuri l'attuazione nel business quotidiano.
• Insieme al tuo team, co-progetterai formati di formazione, li condurrai e venderai offerte formative adeguate che rafforzino la conoscenza del prodotto e la competenza applicativa dei nostri partner fiduciari.
• Il monitoraggio dell'attività dei partner e dei KPI rilevanti fa parte dei tuoi compiti, così come la derivazione e l'attuazione di misure concrete per rafforzare l'abilitazione e la fidelizzazione dei partner.
• Collaborerai strettamente con le vendite e assicurerai processi coordinati tra l'acquisizione dei partner e la gestione dei partner. In questo modo, coinvolgerai in modo mirato il marketing, il supporto e il product management.

Il tuo zaino per questa posizione

• Porti con te almeno tre anni di esperienza nella gestione di team. L'esperienza in ambito SaaS o FinTech è un grande plus.
• Disponi di una formazione iniziale o continua conclusa in economia aziendale o gestione, almeno a livello HF.
• Hai un'esperienza consolidata nel Customer Success, nelle vendite o nell'Account Management e nella costruzione di team (responsabilità, processi, ecc.).
• Convinci grazie a capacità concettuali e pensiero strategico e implementi le idee in modo coerente nella pratica.
• Ti presenti in modo convincente e sei in grado di co-progettare, condurre e vendere offerte formative.
• Gestisci obiettivi e miglioramenti sulla base di KPI e lavori a stretto contatto con altri dipartimenti specialistici.
• Comunichi con sicurezza nelle trattative in tedesco e inglese; il francese e/o l'italiano sono un vantaggio.

Cosa puoi aspettarti

• Modello ibrido e orari di lavoro che si adattano alla tua vita.
• 5 settimane di vacanza più opzione di congedo non pagato.
• Yoga, bootcamp, massaggi e leggendarie sessioni di barbecue.
• 16 settimane di congedo di maternità e 3 settimane di congedo di paternità.
• bexio si assume il 63 % dei tuoi contributi alla cassa pensione – per un maggiore netto dallo stipendio.

j4id10443941jm j4it1042jm j4iy26jm