IT Support Champion

About Deine Aufgaben * Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen, Fragen und Änderungswünschen (telefonisch & schriftlich) * Remote-Support auf Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil * Klassifizierung und Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support * Schnittstelle zwischen Enduser und Technik - du übersetzt Bedürfnisse verständlich und lösungsorientiert * Verantwortung für eine hohe User Happiness und ein durchgängig positives Serviceerlebnis Das bringst du ein * Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung * Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office * Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Freude an Technik * Empathie, Geduld und Kommunikationsstärke im direkten Kontakt mit Userinnen * Erfahrung im Finanz- & Versicherungswesen * Teamplayer, der Service Exzellenz lebt und weiterentwickeln möchte Dein Profil * Firmeninterne Champions Academy * Offene Unternehmenskultur mit Raum für Ideen & Mitgestaltung * Moderne Infrastruktur & Homeoffice * Gute Erreichbarkeit mit dem ÖV * Regelmäßige Team-Events & Austauschformate * Interne Entwicklungs-möglichkeiten Dein Impact Du bist mehr als ein IT-Supporter - du bist ein Support Champion. Mit deinem Beitrag machst du Technik menschlich, verbindest Bots & Brains und baust mit uns am smartenService Desk der Zukunft. Deine Ansprechpartnerin Timo Plattner Chief People Officer [ ](< >) [linkedin](< >) [xing](< >) j4id10408732a j4it0939a j4iy26a