IT Support Champion

À propos
Tes tâches

• Réception, analyse et résolution de pannes informatiques, de questions et de demandes de modification (par téléphone et par écrit)
• Support à distance en allemand et en anglais, d'autres langues sont un avantage
• Classification et transfert de tickets au 2nd Level Support
• Interface entre l'utilisateur final et la technique - tu traduis les besoins de manière compréhensible et orientée vers les solutions
• Responsabilité d'un haut niveau de User Happiness et d'une expérience de service positive et continue

Ce que tu apportes

• Formation terminée en informatique ou expérience professionnelle équivalente
• Bonnes connaissances des systèmes d'exploitation clients Microsoft courants et de MS Office
• Utilisation sûre des systèmes informatiques et plaisir pour la technique
• Empathie, patience et force de communication lors du contact direct avec les utilisatrices
• Expérience dans le secteur de la finance et des assurances
• Teamplayer qui vit l'excellence du service et souhaite la développer

Ton profil

• Champions Academy interne à l'entreprise
• Culture d'entreprise ouverte avec de l'espace pour les idées et la co-création
• Infrastructure moderne & Homeoffice
• Bonne accessibilité avec les transports publics
• Événements d'équipe réguliers & formats d'échange
• Possibilités de développement interne

Ton impact
Tu es plus qu'un supporter IT - tu es un Support Champion. Grâce à ta contribution, tu rends la technique humaine, connectes Bots & Brains et construis avec nous le smarte Service Desk du futur.
Ta personne de contact
Timo Plattner
Chief People Officer
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