Coordinateur/trice de cas évaluations médicales avec suppléance de la direction technique (h/f/d), 80-100 %

• Coordinateur/trice de cas évaluations médicales avec suppléance de la direction technique (h/f/d), 80-100 % *

--- Basel | dès maintenant ou à convenir | durée indéterminée ---

Ce que nous faisons
Visamed organise des évaluations médicales indépendantes pour clarifier la capacité de travail et les droits aux prestations. Nous mettons en relation les assureurs et les employeurs avec des médecins spécialistes indépendants – de l'évaluation médicale et de l'examen des dossiers aux examens de médecins-conseils jusqu'à l'expertise complète. Ayant débuté au début de 2026, nous collaborons aujourd'hui avec plusieurs des plus grands assureurs suisses et nous nous développons rapidement.

Votre rôle
Vous accompagnez les cas de A à Z et vous vous investissez intensément dans les dossiers : avec des rapports médicaux et psychiatriques, des parcours de maladie prolongés et des destins personnels qui touchent. Vous identifiez les questions ouvertes ou les contradictions dans une évaluation et les clarifiez jusqu'à ce qu'une image d'ensemble cohérente émerge. Car le résultat peut avoir une influence sur le maintien du salaire ou l'avenir professionnel d'une personne. Cette responsabilité est une partie centrale du poste. Pour cela, il faut un esprit vif, de la rigueur et la capacité de s'impliquer auprès des personnes et de leurs histoires tout en restant factuel.

Vos tâches

• Vous recevez les mandats des assureurs et des employeurs et les menez de manière autonome jusqu'à la livraison du rapport.
• Vous préparez les dossiers, vérifiez leur exhaustivité et clarifiez les points ouverts avec le donneur d'ordre.
• Vous coordonnez les rendez-vous entre le donneur d'ordre, la personne assurée et le médecin et maîtrisez les délais, les annulations et les no-shows.
• Vous contrôlez le contenu et la forme des rapports entrants et demandez des compléments si quelque chose manque ou n'est pas compréhensible.
• Vous êtes la première personne de contact pour les Case Managers de nos clients et pour nos médecins.
• Vous développez les relations clients existantes, menez des discussions sur les conditions et la collaboration et convainquez les donneurs d'ordre de traiter un plus grand volume directement via nous.
• Vous représentez la direction technique, soutenez l'équipe dans les cas complexes et formez les nouveaux collaborateurs.
• Vous identifiez là où les processus stagnent et les développez avec nous.

Votre profil

• Vous êtes bien organisé/e, gardez une vue d'ensemble même dans des cas complexes et identifiez rapidement les liens – ces compétences sont indispensables pour le rôle.
• Formation ou perfectionnement dans le domaine des assurances sociales, par exemple en tant qu'agent/e administratif/ve en assurances sociales ou spécialiste en assurances sociales avec diplôme fédéral – ou un parcours commercial avec expérience professionnelle dans le domaine des assurances, de la santé ou des assurances sociales.
• Une expérience dans le domaine des évaluations médicales est un grand plus.
• Plusieurs années d'expérience dans un rôle de responsabilité, où vous avez géré des cas, des mandats ou des projets de manière autonome.
• Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (E-mail, Word, Excel) et vous vous adaptez rapidement à de nouveaux programmes.
• Vous communiquez de manière sûre et professionnelle avec les clients – également sur des sujets exigeants tels que les prix, les délais ou les réclamations.
• Même les destins humains difficiles ne vous laissent pas indifférent/e – tout en réussissant à maintenir la distance professionnelle nécessaire.
• La discrétion et un traitement responsable des données sensibles sont pour vous une évidence.
• Vous aimez prendre des responsabilités et vous vous sentez capable de diriger une équipe sur le plan technique.
• Très bonnes connaissances de l'allemand, à l'oral comme à l'écrit.

Un plus est

• Expérience dans le secteur des assurances ou de la santé, en particulier avec KTG, UVG ou IV.
• Connaissances en français, italien ou anglais.
• Sens de la négociation et capacité à communiquer avec assurance, même dans des situations exigeantes.

Ce que nous offrons

• Un rôle clé dans une jeune entreprise, où vous participez réellement à la conception au lieu de simplement exécuter.
• Des cas techniquement exigeants au lieu d'un travail à la chaîne.
• Après la période d'introduction, la suppléance de la direction technique, avec la possibilité de prendre progressivement plus de responsabilités de direction.
• Des outils de travail modernes et la possibilité de travailler de manière mobile.
• Un budget annuel pour le sport, le fitness ou les loisirs au choix.

Vous vous sentez concerné/e ? Alors nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature.